Wat doe je als je organisatie harder groeit dan je supportteam op kan schalen?
Dat was precies de uitdaging waar Fhris voor stond. Hun backoffice ontvangt maandelijks duizenden vragen van gebruikers. Om antwoord te geven, moesten medewerkers zoeken in een woud aan cao’s, contracten, wiki’s en handboeken – een tijdrovend, foutgevoelig en frustrerend proces.
Samen ontwikkelden Fhris en Pipple een 100% veilige en op maat gemaakte GenAI-chatbot die volledig is afgestemd op de behoeften van de organisatie. De chatbot geeft direct heldere en correcte antwoorden op gebruikersvragen, waardoor de druk op de backoffice aanzienlijk is verminderd. Nieuwe collega’s kunnen bovendien veel sneller worden ingewerkt – gemiddeld zelfs 67% sneller dan voorheen. Daarbij behoudt Fhris volledige controle over het gebruikte bronmateriaal én de privacy van de data, wat essentieel is binnen hun werkomgeving.
In deze video deelt Fhris hun ervaring: wat de impact is van GenAI, hoe de samenwerking met Pipple is verlopen en hoe AI hen helpt om klaar te zijn voor de toekomst
