PSV wil niet alleen op het veld meedoen op het hoogste niveau. Ook buiten het stadion legt de club de lat hoog. Beslissingen wil PSV steeds vaker baseren op feiten en inzichten, in plaats van alleen op gevoel. Dat maakt datagedreven werken geen los project, maar een bewuste strategische keuze die vraagt om visie, structuur én de juiste partner. Die vond PSV in Pipple. Na het eerste jaar samenwerken blikken Roy Smits en Damian Bott van PSV terug. Wat is er gebouwd? Wat is geleerd? En vooral: hoe zorgt PSV er samen met Pipple voor dat het ook met data en AI op Champions League-niveau speelt?
Eén club, veel bedrijven
Bij PSV is voetbal leidend en zijn de wedstrijden heilig. “Maar we zijn ook een retailer met twee winkels en een webshop, op wedstrijddagen het grootste restaurant van Eindhoven en organiseren samen met onze fans en zakelijke relaties elke week opnieuw vele events,” vertelt Roy Smits, verantwoordelijk voor IT management binnen de club. “Eigenlijk zijn we heel veel kleine bedrijfjes in één. Juist dan is data essentieel om goede keuzes te maken.”
Datagedreven werken werd daarom stevig verankerd in de clubvisie. Damian Bott, verantwoordelijk voor de bedrijfsstrategie, vult aan:
In de voetbalwereld werken veel mensen met sterke meningen. Dat hoort erbij. Maar als je structureel beter wilt worden, moet je meningen aanvullen met feiten. Data helpt ons om scherpere keuzes te maken, op én buiten het veld.
Van ambitie naar concrete stappen
De wens om meer datagedreven te werken bestond al, maar hoe pak je dat clubbreed aan? “We waren met een junior datateam de eerste stappen aan het zetten toen we in contact kwamen met Pipple,” vertelt Roy. “We zochten geen leverancier, maar een partner die ons helpt bouwen. Pipple helpt ons onze ambitie te vertalen naar actie.”
Volgens Damian zorgde die samenwerking voor versnelling. “Met Pipple konden we echt tempo maken op wat we hadden ingetekend in onze visie 2030. Zij brachten een duidelijke methodiek mee: het DELTA-model.” Dit maturity model geeft inzicht in waar een organisatie staat op het gebied van data en AI. “Samen bepaalden we ons nulpunt en waar we over een aantal jaar willen staan. Dat vertaalden we naar een heldere roadmap. Zo maken we datagedreven werken concreet en behapbaar en kunnen we gericht doorgroeien naar een volwassen dataorganisatie.”
Van strategie naar de werkvloer
Naast het opstellen van de strategie ging PSV samen met Pipple de organisatie in om usecases te bedenken, zonder vooraf beperkingen op te leggen. “Dat leverde meer dan vijftig ideeën op,” vertelt Roy. “Nu selecteren we de initiatieven met de meeste impact die ook echt haalbaar zijn.”
Het effect is duidelijk merkbaar. “De data-awareness is gegroeid,” zegt Roy. “Mensen denken bewuster na over wat data kan betekenen voor hun werk. Natuurlijk blijft er ruimte voor persoonlijke inzichten, zeker in het voetbal. We willen geen robotclub worden, maar data inzetten om mensen en processen te versterken.”
Ondersteuning bij uiteenlopende cases
Hoewel de focus aanvankelijk op strategie en innovatie lag, bleek al snel dat ook operationele ondersteuning nodig was. “Pipple kon direct inspringen,” zegt Roy. “Soms hadden we extra capaciteit nodig, soms specifieke expertise. Pipple ondersteunde ons datateam en werkte mee aan uiteenlopende cases, binnen en buiten voetbal. Deze werkzaamheden versterkten ook weer het strategietraject.”
Partnerschap op Champions League-niveau
Beide heren zijn positief over de samenwerking. “Er is een sterke culturele fit,” zegt Roy. “De mensen van Pipple voelen bijna als collega’s. Ze zijn flexibel en denken mee. Over het algemeen kan alles: we horen eigenlijk nooit ‘nee’. Tegelijkertijd zijn ze eerlijk als iets leuk klinkt, maar in de praktijk weinig oplevert. Die openheid werkt heel prettig.”
Damian sluit zich daarbij aan: “Pipple is inhoudelijk sterk, maar ook pragmatisch. Ze zijn betrokken en zichtbaar trots op het partnerschap. Dat merk je in alles. En als je elkaar goed begrijpt, werk je gewoon beter samen.”
Het fundament staat
Data en AI waren al onderdeel van onze visie, maar zijn nu echt verankerd in hoe we als club werken.
Na het eerste jaar staat het fundament stevig. De roadmap is helder, het datateam staat sterker en de organisatie beweegt mee. “Dit is een meerjarig traject,” besluit Damian. “Het eerste jaar stond in het teken van opstarten, leren en zaaien. Nu kunnen we gaan doorbouwen en versnellen.”
Roy vult aan: “Data en AI waren al onderdeel van onze visie, maar zijn nu echt verankerd in hoe we als club werken. We kijken steeds nadrukkelijker naar wat het ons kan brengen: betere inzichten, efficiënter werken en collega’s in hun kracht zetten. PSV wil structureel meedoen op het hoogste niveau. Op het veld én daarbuiten. Het partnerschap met Pipple is daarbij cruciaal. Samen bouwen we stap voor stap aan een toekomstbestendig, datagedreven PSV.”
